客户陈先生13881**反映其号码4月月结发票昂首被四川移动私自更改为：神州行大众卡开户导致没办法报销,要求查验处理。

  经交流承认，客户于2020年5月9日经过掌厅挑选“账户查询”方法打印了4月份发票，因客户号码账户称号为“神州行大众卡开户”，故按账户查询打印发票会依照号码的账户称号显现发票昂首。若客户挑选“按用户查询”方法打印，即可打印出其名字发票昂首内容。

  2020年5月8日公司收到贵处投诉转办函，我公司很看重于5月11日电话联络客户解说交流上面叙述的状况，并将客户现已打印的4月发票冲红（即报废该月发票），主张客户从头挑选按用户查询方法打印，一起主张客户后期可自己带着机主身份证原件至我公司属地自办营业厅修正其账户信息，客户认可无异议。

  贵网转来关于赵女士反映售后退款问题的投诉转办函收悉，经我司查询，现将查询的终究成果回复如下：

  接到赵女士反映的问题后，我司领导分外的注重，组织相关负责人进行了处理。现就投诉有关问题回复如下：

  客户赵女士，在接到投诉函前技术部门教师收到客户想要恳求退款的恳求，为客户对接了售后工作人员，客户在和售后工作人员的交流中产生了投诉，与客户洽谈了之后，客户不肯持续处理，咱们与客户洽谈退款处理。

  在收到投诉函之后，我司当即联络财务部核实退款状况，并榜首时间为用户处理了退款，现用户已收到退款。且清晰回复满足。

  我公司一向秉持“客户榜首，诚笃守信”的服务理念，如有疑问或需咨询，欢迎致电，我公司客服服务热线，咱们将诚挚为您服务！

  咱们现已给顾客解说交流了，顾客也表明了解，今后咱们会留意这一些细节！br

  用户反应在网站找修补漏水上圈套问题，经核实，可赔付2000元，已奉告用户收取方法，用户认可。

  经核实，消费的人供给凭据，商家审阅后，与顾客洽谈退费100%,不扣手续费，已向顾客ian，发送宽和协议。