原标题：德州公交 饯别“五者”定位 打造“心”级服务 让市民出行更夸姣

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  第十九届我国土木工程詹天佑奖 成都“金沙公交纽带综合体”工业交融TOD立异试点项目

  近年来，德州交共交通集团有限公司坚持“以人民为中心、与绿色同出行、伴城市共生长”展开理念，担负“助力城市展开、服务市民出行、承载现代文明”的企业任务，活跃做出呼应“公交优先 绿色出行”理念，饯别“五者”定位，打造“心”级服务，以安全、高效、快捷的优质服务为市民供给适意的出行环境，市民出行快捷度、满足率大幅提高。

  捉住交通强国建造、“双碳”战略、十四五交通运输展开规划等机会，持续提高公交出行体会和功率，开源节流、降本增效，完结高水平质量的展开。加速新旧能转化，筛选传统燃料车辆，全力展开新能源公交车，活跃推动充电基础设备建造，助力“双碳”方针达到，2022年，德州市被评为全国第一批绿色出行创立城市。

  到2019年，德州市共有公交场站11个，充电设备306个；到2020年，德州市共有公交场站12个，充电设备341个，比2019年添加11.4%；到2021年，德州市共有公交场站13个，充电设备365个，比2020年添加7.0%；到2022年6月，德州市共有公交场站14个，充电设备384个，比2021年添加5.2%。2020年-2022年，置办600辆新能源电动公交车，现在，中心城区营运公交车展开到1285辆，其间，新能源公交车1149辆，占比90%，新增新能源车辆占比100%。

  依照市委、市政府民生实事要求，安身“实事办妥，功德办实”，坚持不懈推动民生实事落细落地。2022年共新开、优化22条公交线路，结合市民需求及各线条线路添加运营车辆，加密班次缩短运营距离，由原先8-10分钟缩短至5-7分钟；新增、优化站点115处。2023年截止9月份完结14条“点对点”定制公交线路，打造公共交通演示路段3条，拓宽微循环和支线条公交线路，累计添补公交线公里，处理大众出行“最终一公里”问题。推广使用“让乘客先行，礼让公交车”车贴，促进全民文明礼让、安全行车，一起完结公交投诉和追尾事端双降。

  从 2021 年开端，坚决执行好市委、市政府公交免费方针，开释变革盈利，逐渐提高大众的幸福感、取得感。近几年，我市中心城区公交车保有量增幅全省最大，公交免费力度全省最大、惠及规模最广，公交出行分管率添加 8 个百分点。

  以展开大公交，打通微循环，提高公交服务质量，便利人民大众出行为己任，扩展公交掩盖面，进一步添加运力、优化线路、完善站点，完结城市建成区500米站点全掩盖。中心城区公交营运线条，其间惯例线条、定制公交线万公里。加速构成优质服务、便民利民、全域掩盖、取得感幸福感安全感更强地现代公交服务体系。试点改造才智候车亭，原料选用镀锌钢板资料，外表处理选用氟碳漆工艺，完结公交来车信息预告、主动售卖、视频监控、天气预告等功用。

  推出了德州智能掌上公交 APP、德州公交微信大众号，显现公交车行进状况、估计到站状况等信息，掌上公交APP添加扫码付出功用，完结查询线路后随即付出搭车，处理了付出不便利问题、“付出更便利”。新建 26 处站点建有电子站牌，具有信息实时发布、多媒体、实时监控、数据收集等功用。开发“一站一码查公交”手机站牌，让惯例站牌一码完结电子站牌悉数功用，市民在候车时可经过扫描“二维码”直接获取车辆停靠到站信息，削减候乘时刻，为广阔市民供给了全方位的公共汽电车来车信息服务。完结了公共交通范畴一卡通彼此连通、微信二维码、付出宝二维码以及银联卡闪付、银联手机闪付、银联二维码付款等多种手机付出等非现金付出服务全面使用，公共交通范畴现已完结非现金付出服务全掩盖，一起保留了现金付出手法，便利市民搭车。

  近年来，交交集团坚持“以人民为中心、与绿色同出行、伴城市共生长”展开理念，先后荣获“省级文明单位”、省“富民兴鲁劳作奖状”、省“典范员工之家”、省交通运输厅“优异城市交通客运企业”、德州市安全出产作业“先进企业”、德州市“五一劳作奖状”等荣誉称号；2023年1月荣获2021-2022年度山东省交通运输厅“优异城市客运企业”。38道路被山东省妇女联合会颁发“三八红旗团体”、被中华全国总工会颁发“工人前锋号”，2路被中华全国妇女联合会颁发“全国女性文明岗”荣誉称号。301路、15路荣获山东省交通运输厅城市客运“最美公交线路荣获山东省交通运输厅城市客运“最美敬老爱老公交线道路荣获团市委、应急办理局“青年安全出产演示岗”。多条公交线路被颁发 “工人前锋号”。

  擦亮“适意巴士”公交服务品牌，倡树文明公交。自2016年建立“郭明义爱心团队德州公交分队”以来，集团党员和员工在山东自愿服务网上累计注册自愿服务者320名，服务时长3500多个小时。每月展开“美德信誉之星”评选，以典范的力气为员工做榜样，让拔刀相助、拾金不昧等好人功德在州城大地蔚成风气，显示国企担任，一起经过“公交敞开日”、班子成员“每月谈心说话”、“乘客满足度查询”等活动，“听民意、抒民难”，在企业与乘客之间架起一座“连心桥”，紧紧围绕“内强本质、外树形象”作业方针，用“仔细、爱心、耐性、热心”的“四心”服务,让市民出行更适意。

  五者相辅，为德州交交展开策划蓝图；四心联动，为市民出行供给更便利快捷优质的服务。服务只要起点，满足没有结尾，德州交交集团将持续坚持“以人民为中心”的展开思维，以民众出行需求为导向，构建“安全、高效、舒适、快捷”的公交服务保障体系，以数字赋能公共交通服务，以绿色出行助力城市展开，为交通强国山东演示区和文明州城建造贡献力气。